12年目の感謝⑤（習い事/学童保育/海部郡蟹江町/中川区）

こんにちは。
ケーニーズクラブの楠本です。

前回に引き続き…
 

資金ゼロ、経験ゼロのド素人経営者の
年間３,０００万円の赤字事業の立直し
体験談の続きをお話しします。

こんな大人、こんな経営者もいるんだと
気楽に読んでいただけたら嬉しいです😁

🍀順調な会員増
事業開始時（２０１２年７月）
　成人会員　約　４００名
　子供会員　約　７００名
　合計　　　約１１００名

１年後（２０１３年６月）
　成人会員　約　５００名
　子供会員　約　８００名
　合計　　　約１３００名

おかげさまで
順調に会員数が増えた１年目

どうして増えたの？

一つは
当時はSNS等が今ほど普及しておらず
新聞の折込チラシの回数を増やしました。

特にジュニア短期教室は
チラシを入れると初日の営業前から行列🌈


もう一つは
会員様の声を聞き、信頼と期待に応える！
ことです。

 

🍀期待に応える
事業開始後すぐに全会員様にアンケートを実施

そこで聞こえた会員様の主なご意見は
・施設が暗い
・エアコンの効きが悪い
・当初の通り成人と子どもと施設を分けてほしい
・子どものスイミングの観覧席が狭い
・スタッフは頑張っている
など…

こうしたご意見やご要望は私たちに対して、
良くして欲しい、良くしてくれるという
信頼と期待の現れだと感じました。

アンケートの中には実行できないこともありました。
正直にできない理由とその旨をお伝えしました。

これには意外なほど、皆さんからご理解をいただき
驚いたことを覚えています。
改めて、正直に真摯に対応すれば理解してもらえる
ことを実感しました。

そして実行ですることを期日を決めて発表しました。
・２０１２年１０月
　　照明、エアコンの改修
・２０１３年　４月
　　子ども専用施設「アリーナK2」の再開
など…

私たちに信頼と期待を寄せていただいた
会員様との約束です。

そして

事業者としての私たちの義務と責任です。

 

🍀決断と宣言の重要性
私は決断は早い方だと思います。
何度も言いますが…深く考えないので💦

前回も書いた通り、
照明・エアコンも結構な費用がかかります。
「アリーナK2」の再開も経費がかかります。

この時も周囲からは
・予算も考えていないのに…
・時期早々…
などなどのことも言われました。

当然、いくらこんな私でも
先々の資金的な不安は感じていました。

しかし、会員の皆さんに発表した以上は
何が何でもやるしかない
とあえて逃げ場のない環境を作りました。

 

最近YouTubeで見ましたが
「破天荒フェニックス」という本の作者
オンデーズの田中社長が

「上手くいくことを決断」するのではなく
「決断したことを上手くいかせる」努力をする

仰ってました。
私はこの言葉に深く共感しました。

もちろん、当時は彼のことは知らなかったし
そんなに深く考えていませんでしたが…😅


🍀スタッフの環境改善

３話目に書きましたが、当初、別会社に
スタッフを雇用してもらってました。

これはスタッフからすると
方針も異なる指示系統が二つあることになり

困惑と働きずらい環境だと言われてました。

そこで、意を決して
２０１３年１０月
スタッフ全員の直接雇用を発表しました。

幸い、ありがたいことに
ほとんどのスタッフが弊社に移籍してもらい
問題なく営業を続けられました。

🍀リスクをとる
変化を作ったり、挑戦する時には
必ずリスクがあります。

リスクと感じることは人によって異なります。
・お金
・時間
・人間関係
・失敗する不安
などなど

私が何かにチェレンジする時の判断は
「もし、これらのリスクが無いとしたら
やりたい（やるべき）ことか、どうか」


そして、後々、これらのリスクをとった
決断が業績改善に大きな影響をもたらす
「投資」となりました。


続きは後日…
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楽しく、笑顔が溢れる

ケーニーズクラブ

 

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🍀個性を活かし、自分らしく輝くお子様の育成

🍀ゆとりと豊かさを感じる子育てサポート

 

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